TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene como finalidad, establecer los términos de uso aplicables a la presente página web (www.casaindie.co) así como reglar todo lo relativo a la compra de productos en la misma, devoluciones derivadas de las compras, y demás ítems relativos a la relación que se genere entre el cliente y CASA INDIE. Dada la importancia de la información aquí establecida, le sugerimos a todos los clientes leer detenidamente todos y cada uno de los numerales del presente documento, así como nuestra Política de Privacidad, y Política de Tratamiento de Datos Personales, antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o realizar algún pedido, el cliente declara que, conoce y acepta las Condiciones aquí estipuladas, así como a nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, en razón de lo cual, si el cliente tras haber leído con detenimiento el presente documento, encuentra no estar conforme con lo ahí dispuesto deberá abstenerse de utilizar la página web.

Estas Condiciones pueden estar sujetas a cambios o modificaciones cuando CASA INDIE así lo disponga, por lo cual se configura como responsabilidad del cliente remitirse al documento cada vez que desee hacer algún pedido, con la finalidad de estar enterado de los términos a ser aplicados al momento de la compra.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos Personales puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico CASA INDIE [email protected]

  1. Política de cambios. Como primera medida, CASA INDIE establece de manera clara que, bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones de dinero por compras realizadas en la página web de cualquiera de los productos ofrecidos. En ese sentido, si el cliente ha realizado una compra y no se encuentra conforme con la misma bien sea por el modelo, diseño, tallaje entre otros, deberá sujetarse al siguiente procedimiento:

1.1 A partir del momento en que el cliente reciba el producto, contará con un termino no superior a tres (3) días hábiles para solicitar vía correo electrónico el cambio, especificando los motivos por los cuales desea proceder con dicha acción así como el producto por el cual desea hacer el cambio, siempre y cuando sea del mismo valor, o sea el originalmente adquirido modificando la talla.

1.2 Una vez sea enviado el correo electrónico, dentro del término mencionado en el numeral anterior (3 días contados a partir de la recepción del producto), el cliente deberá a través de una compañía de envío certificada (ENVÍA, SERVIENTREGA ENTRE OTRAS) remitir el producto asumiendo el costo del mismo, a la siguiente dirección: calle 5 d oeste #15-29 Cali, Valle.

1.3 Especificaciones para la recepción del producto por parte de CASA INDIE : El producto deberá estar debidamente almacenado en el empaque original, y deberá contar con las etiquetas, así como con los adhesivos de sanidad con lo que cuenta la prenda. Es de aclarar que, sólo en la medida en que el producto cuente con estas especificaciones, podrá procederse con el cambio, de lo contrario CASA INDIE reenviará al cliente la mercancía, asumiendo éste ultimo el costo del envío.

1.4 Si el producto cuenta con las especificaciones anteriores, el cliente podrá adquirir el mismo producto modificando tallas, o uno diferente del mismo valor, lo cual estará sujeto a la disponibilidad que haya del mismo. Para tales efectos, CASA INDIE tendrá un término de tres días hábiles para hacer el envió de el producto, el cual deberá ser cancelado contra entrega. Aclaraciones adicionales: Ningún artículo adquirido en promoción o con código promocional podrá ser devuelto, por lo cual CASA INDIE le sugiere a todos los clientes revisar la guía de tallas y, en caso de tener inquietudes frente a la misma, remitirnos un correo a la siguiente dirección electrónica CASA INDIE [email protected] CASA INDIE quedará eximido de responsabilidad por daño, pérdida o avería del paquete una vez sea envía por medio de una empresa de transporte legalmente certificada en Colombia y el paquete se encuentre en tránsito a su lugar de destino, atendiendo y haciendo estricta observancia de la Resolución CRC 3038 de 2011, y la Resolución CRC 3985 de 2012, emitida por el Ministerio de Transporte. Devoluciones por Errores de confección Es de aclarar que, CASA INDIE se hará responsable por los costos de envío en el proceso de devolución de prendas, únicamente en el evento de tratarse de errores de confección o defectos de confección, para lo cual el cliente sujetándose al procedimiento anterior deberá en el correo electrónico que envíe solicitando el cambio, especificar el motivo y adicionar fotos como prueba de lo alegado.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, motivo por el cual CASA INDIE podrá cancelar el pedido en el evento que no haya disponibilidad, evento en el cual informará vía correo electrónico al cliente.
  2. PRECIO Y PAGO: Los precios de los productos que se encuentran en la página de internet incluyen IVA, sin embargo dentro de dicho precio se encuentra excluido todos los costos de envío, los cuales se adicionarán al importe total una vez sea finalizada la orden de compra. Cabe destacar que, los cosos de envío pueden variar, según la región del país a la cual se destine el producto adquirido.
  3. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: El cliente declara y acepta tener amplio conocimiento que, todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los productos ofrecidos por CASA INDIE , así como sus diseños, contenido digital entre otros, corresponden en todo momento a CASA INDIE , motivo por el cual el cliente se encuentra imposibilitado para utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
  4. COMUNICACIONES POR ESCRITO: El medio de comunicación que se entablará entre CASA INDIE y el cliente, será en atención a la normativa aplicable, por escrito. Motivo por el cual, al utilizar la página web el cliente declara conocer y aceptar que, el canal de comunicación será el correo electrónico que sea suministrado al finalizar la orden de compra.
  5. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES CASA INDIE : se reserva la facultad a su discreción de modificar los Términos y Condiciones. Es por esto que, se le mantendrá informado a los clientes, sobre los cambios que se den en éstos.
  6. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES Para CASA INDIE : la retroalimentación de sus clientes es el principal motor para lograr mejorías en la prestación de sus servicios, y es precisamente por esto que, sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos por nosotros. Es por lo anterior que, en caso de tener sugerencias, quejas o algún tipo de reclamo, les pedimos nos lo hagan saber a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección CASA INDIE [email protected]

Políticas DE PRIVACIDAD

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